ÁSZF

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

(webáruházban történő vásárlás esetén)

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Érvényes 2016. december 14.-től visszavonásig.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Üzemeltetői adatok

  • Cégnév: Folyófonó Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
  • Rövidített név: Folyófonó Kft.
  • Székhely: Tapolca, Szent István utca 5.
  • Képviselő neve: Zentai Anna
  • Cégjegyzékszám: 19-09-517581
  • Kibocsájtó cégbíróság: Veszprém Megyei Cégbíróság
  • Adószám:  25108095-2-19
  • Számlavezető pénzintézet: OTP Észak-dunántúli r., Tapolca (8300 Tapolca, Fő tér 2. )
  • Számlaszám: 11748052-20042952-00000000
  • IBAN számlaszám: HU37 1174 8052 2004 2952 0000 0000
  • E-mail cím: csillagszeker.hu@gmail.com
  • Telefonszám: …

A honlapon folytatott tevékenység

A szolgáltató a honlapon kézműves termékek forgalmazását végzi.


Felhasználási feltételek

 

Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb…) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!


Megvásárolható termékek bemutatása, kategória besorolása

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással, vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg. Ha nem webáruházunkon keresztül rendeli meg termékeinket, akkor a mindenkori listaáron értékesítjük termékeinket!
A kínálatunkban egyedi, vagy egyedi tervezés alapján készített kézműves termékek szerepelnek.

 

Termékek

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!


Rendelési információk

Ön regisztráció nélkül is szabadon nézelődhet és válogathat áruházunkban, azonban a vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztráció ingyenes!
A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 15 óráig történik. A 15 óra után leadott rendelést a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5-7 munkanapon belül.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Termékeink jellemzően egyedi kézműves termékek, ezért szín- és méretbeli eltérések előfordulhatnak, pontos megfelelőségért cégünk nem vállal felelősséget. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Ebben az esetben a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés lépéseinek bemutatása

A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba a “kosárba rakom” gombra kattintva. Ha rákattint erre a gombra, akkor a kiválasztott termékből 1 darabot helyezett virtuális bevásárlókosarába.

A kosár oldalon, illetve a fejlécben elhelyezett kosár-widget területen ellenőrizheti a kosár tartalmát. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, plusz/mínusz gombokkal tudja beállítani a kívánt mennyiséget. Az “x”- gombra kattintva törölheti a kosárból az adott tételt. A mennyiség megadását követően nem frissül automatikusan a kosár tartalma, ezért minden esetben válassza a “kosár frissítése” gombot.

Ha befejezte a vásárlást kattintson a “tovább a pénztárhoz” gombra. Ezután történik a regisztrációval egybekötött rendelésleadás. Amennyiben visszatérő vásárlónk, módjában áll ezen az oldalon bejelentkezni fiókjába.

A pénztár oldalon adhatja meg a számlázási és szállítási címét, valamint választhat a szállítási és fizetési módok közül. Ebben a lépésben láthatja pontosan a rendszer által kiszámolt szállítási költséget valamint az utánvétes fizetés esetén a készpénz kezelési díjat.

Ha mindent rendben talál, akkor a “megrendelés elküldése” gombra kattintva érvényesíti vásárlását.

Ezt követően rendelésösszesítő lap jelenik meg a böngészőjében, továbbá e-mail-ben visszaigazolást kap rendeléséről, amely nem minősül a vevői ajánlat elfogadásának.

Saját fiók létrehozását követően bármikor be tud bejelentkezni e-mail címe és jelszava segítségével.
Az Akciós termékek kategóriában a webáruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés.

Webáruházunkban kuponrendszer is működik. Amennyiben Ön rendelkezik érvényes kuponnal, azt a kosár és pénztár oldalakon tudja érvényesíteni.
Fontos, hogy a regisztráció során ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Külön felhívjuk figyelmét a telefonszám, és az e-mail cím pontos megadására, hiszen ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel, és a megrendelés teljesítése. Tájékoztatjuk, hogy az email-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. A regisztráció azt jelenti, hogy a regisztráció útján nyilvántartásba vett természetes személy személyesen, illetve jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság (szervezet) képviselője a szervezet nevében jár el a vásárlás során. Regisztrációra azért van szükség, hogy pontosan ki tudjuk állítani Önnek a számlát, illetve hogy pontosan el tudjuk juttatni a megrendelt termékeket. A regisztrációhoz szükséges néhány személyes adat megadása is. Ezek védelméről az oldal alján található adatkezelés részben olvashat. A regisztrációs űrlapon megadott adatait tároljuk, így a következő vásárláskor már nem kell még egyszer megadni. Az adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem javíthatóak.
Fizetési feltételek

Webáruházunkban többféle fizetési mód közül választhat.

Utánvét

Ebben az esetben a terméket kiszállító futárnak kell a készpénzben kifizetni a megrendelésben rögzített vételárat. Utánvétes fizetési mód választása esetén készpénz kezelési díjat számítunk fel. Ezt a díjat minden esetben részletesen kiszámoljuk Önnek a megrendelés összesítő oldalon.

Előreutalás

Ha ezt a fizetési módot választja, akkor a megrendelés beérkezésekor egy átutalásos számlát állítunk ki Önnek. Ha a számlán szereplő összeget jóváírták bankszámlánkon, akkor indítjuk el a megrendelt termékek szállítását. Ebben az esetben nem számítunk fel készpénz kezelési díjat, viszont a szállítás 2-3 nappal is csúszhat a közreműködő bankok miatt.

Készpénz

Ezt a fizetési módot csak akkor választhatja, ha az áru átvételének módja: személyes átvétel. Ez csak előzetes egyeztetéssel lehetséges (telefon, e-mail).

BARION kényelmes fizetés bankkártyával

A Barion fizetési rendszerén keresztül a megjelölt bankkártyával is módjában áll Felhasználónak a fizetésre. A vásárláskor a Flehasználó a Barion ÁSzF-jét is köteles elfogadni.

 

Az áru átvételének módja

MPL futárszolgálat

A megrendelt árut az MPL futárszolgálat szállítja házhoz. A csomag feladásától számított szállítási idő MAGYARORSZÁG TERÜLETÉN 1-3 MUNKANAP. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9-18 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat egyszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Amennyiben tévesen leszállított, illetve hibás termékeket talál a csomagban, azt kérem azonnal jelezze vevőszolgálatunknak e-mailben.

Ha a megrendelt terméket átadtuk a futárnak e-mailben értesítjük Önt.

 

A megrendelt árut az MPL futárszolgálat szállítja házhoz. Szállítási díjainkat a megrendelt termékek súlya alapján automatikusan számítjuk ki.

Készpénz kezelési díjat csak akkor számítunk fel, ha az utánvétes fizetési módot választja!

Szállítási és csomagolási díj (bruttó)

Ár / Csomag 0,1-3 kg 1100 Ft (3kg-ig)

Készpénz kezelési díj (csak utánvét esetén) (bruttó)

Beszedendő áruérték Szolgáltatás bruttó díja
10 000 Ft-ig 220 Ft
10 001-30 000 Ft-ig 400 Ft
30 001-60 000 Ft-ig 720 Ft
60 001-100 000 Ft-ig 920 Ft
100 001-500 000 Ft-ig 1150 Ft

 

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Jótállás, garancia

Termékeinkre garanciát a következő módon vállalunk:

Kézi szőttesek: 6 hónap garancia.

Kézi fonású fonal: 6 hónap garancia.

Gyöngyékszerek: 3 hónap garancia.

Egyéb termékekre garanciát nem vállalunk.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, futárszolgálat segítségével vagy személyesen juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

Adatkezelés

A webáruház használata során cégünk rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben az alvállalkozója (pl.: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat cégünk kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat cégünk a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a cégünk bizalmasan kezeli. Hírlevelünkről leiratkozhat, a hírlevél alján található leiratkozás gombra kattintva.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a fent megadott e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Folyófonó Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

A fenti adatok kezelését bejelentettük a Magyar Köztársaság Adatvédelmi Biztos Irodája által vezetett Adatvédelmi Nyilvántartásba.

Adatainak kezelésekor 1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései alapján, az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

Kiegészítés: az Adatvédelmi Szabályzat 2018. május 25-től az oldal alján található részekkel bővült.

Egyéb

ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF-t, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.


Technikai információk

Webáruházunk használatához szükséges, hogy az Ön által használt böngészőben engedélyezze a cookie-k (sütik) fogadását, illetve a javascriptek futtatását. A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016. december 14.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálya a Folyófonó Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 8300 Tapolca, Szent István u. 5.; cégjegyzékszám: 19-09-517581; a továbbiakban: Szolgáltató), által üzemeltetett www.csillagszeker.hu honlapon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető online áruház (a továbbiakban: Csillagszekér Online Áruház) működtetésével összefüggő adatkezelésre terjed ki. Amennyiben a Szolgáltató által a Weboldalon kínált kereskedelmi szolgáltatások igénybe vevője, illetve a Csillagszekér Online Áruház látogatója (a továbbiakban együtt, függetlenül a Weboldalon való regisztrációtól, illetve vásárlástól: Ügyfél) olyan linkre kattint, amely egy másik, harmadik fél által üzemeltetett weboldalra vezet, figyelembe kell vennie, hogy ez az idegen weblap külön adatvédelmi szabályzattal rendelkezik, s a Szolgáltató ezért a másik weblapért, az ott található tartalmakért, azok biztonságáért és ezen a másik weblapon megvalósuló adatkezelésért semmilyen felelősséget nem tud vállalni.

1. A KEZELT ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA, CÉLJA ÉS IDŐTARTAMA

1.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait törvényi rendelkezés vagy az Ügyfél hozzájárulása alapján kezeli az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseinek betartásával. A Weboldalon nyújtott kereskedelmi szolgáltatások igénybe vételével kapcsolatos adatok kezelésére az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elkertv.) rendelkezései is irányadóak. Az egyes adatkezeléseket taglaló alpontokban a Szolgáltató kiemelt szedéssel jelzi, ha az adott személyes adatok kezeléséhez az Ügyfél hozzájárulása szükséges; a hozzájárulás megadásának módjáról az Ügyfél a 2. fejezetben tájékozódhat. A jelen Adatvédelmi Szabályzat alkalmazásában – az Infotv. 3. § 2. pontja alapján – személyes adatnak minősül az érintett természetes személy Ügyféllel kapcsolatba hozható adat, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. 1.2. A Szolgáltató az Elkertv. 13/A. § (1) bekezdése alapján a Csillagszekér Online Áruházban kínált termékek és szolgáltatások megvásárlására, igénybe vételére irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti, illetve kezeli a megrendelést leadó Ügyfél azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat (név, regisztrált Ügyfél esetében: születési idő) és lakcímet. Az Elkertv. 13/A. § (2) bekezdése alapján a Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti, illetve kezeli továbbá a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat is. A Szolgáltató az Elkertv. 13/A. § (3) bekezdése alapján a fentieken túlmenően a Szolgáltató a Weboldalon kínált szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti, illetve kezeli azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek (felhasználónév, jelszó, szállítási, illetve átvételi cím, számlázási cím, vezetékes telefonszám, illetve mobiltelefonszám, e-mail cím). A Szolgáltató a nem természetes személy Ügyfél fentieknek megfeleltethető adatait a jelen pontban foglalt célokból, a nem természetes személy Ügyfél hozzájárulása alapján kezeli. 1.2.1. A Szolgáltató az 1.2. pontban meghatározott, az Ügyfél által a megrendelés, illetve a regisztráció során megadott adatok közül a Csillagszekér Online Áruházban kínált termékek és szolgáltatások megvásárlására, igénybevételére irányuló konkrét szerződéssel kapcsolatos adatokat az Ügyfél hozzájárulása alapján az adott szerződésből eredő kötelezettségek, illetve jogosultságok (különösen az Ügyfél szavatossági, termékszavatossági jogai) teljesítésének, illetve gyakorlásának biztosítása és bizonyítása céljából is kezeli. A Szolgáltató a számlázással összefüggésben a nem természetes személy Ügyfél adószámát az Ügyfél hozzájárulása alapján kezeli azzal, hogy a Csillagszekér Online Áruházban történő megrendelés-leadáshoz az adószám megadása nem kötelező.

A Szolgáltató a jelen alpontban hivatkozott adatokat az Ügyfél hozzájárulása alapján a szerződésből eredő kötelezettségek és jogosultságok (érvényesíthetősége) megszűnéséig kezeli azzal, hogy a szerződés létrejöttének elmaradása esetén a Szolgáltató az adatokat késedelem nélkül törli. A vonatkozó számviteli bizonylatokat a Szolgáltató a számviteli törvényben foglalt előírásokra tekintettel főszabály szerint 8 évig őrzi meg. 1.2.2. A Szolgáltató az 1.2. pontban hivatkozott adatok közül a regisztrált Ügyfél felhasználónevét, jelszavát, a regisztráció során az Ügyfél által megadott azonosító adatokat, az Ügyfél lakcímét/székhelyét, születési idejét, vezetékes telefonszámát, illetve mobiltelefonszámát, e-mail címét, regisztrációjának időpontját és regisztrációkori IP címét az Ügyfél hozzájárulása alapján a Weboldal teljes körű (ideértve különösen a csak regisztrált felhasználók számára elérhető funkciókat) és folyamatos használatának biztosítása céljából az Ügyfél regisztrációja fennállásáig kezeli. Ennek megfelelően a regisztráció törlését követően a Szolgáltató haladéktalanul törli az adatokat. Amennyiben az adott adat kezelése valamely, a Csillagszekér Online Áruházban kínált termékek és szolgáltatások megvásárlására, igénybe vételére irányuló konkrét szerződésből eredő kötelezettségek és jogok teljesítésének, gyakorlásának biztosítása, bizonyítása céljából is szükséges, úgy az adat ebből az adatkezelési célból az 1.2.1. pontban írt időtartamban továbbra is kezelhető (és fordítva).

1.2.3. Az Ügyfél 1.2. pontban meghatározott adatait elsődlegesen a Szolgáltatónak a Weboldalon kínált elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételével összefüggő feladatokat végző munkatársai kezelik, ugyanakkor az adatok tárolása egy harmadik személy által  (..) biztosított tárhelyen történik. Az Ügyfél tudomására szolgál, hogy, ha a megrendelése leadásakor online fizetési módot (bankkártyás fizetés, PayPal pénzügyi közvetítőrendszer használatával történő fizetés) választ, a fizetés lebonyolítása két lépcsőben történik: egy külön (paygate-t biztosító) szolgáltató közvetítésével jutnak a bankkártya és a kártyás fizetési tranzakció adatai a pénzügyi közvetítőrendszerek működtetőihez. Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy online fizetés esetén a Weboldal átnavigál a Szolgáltató online fizetés lebonyolításában közreműködő szerződéses partnerének oldalára, ahol a fizetéshez szükséges adatbekérés történik. A Szolgáltató online fizetést lebonyolító szerződéses partnerei a bankkártya (különösen kártyaszám, lejárati dátum), illetve a kártyás fizetési tranzakció adatait (fizető azonosítója, tranzakció összege, dátuma, időpontja) a rájuk irányadó adatvédelmi rendelkezések betartásával kezelik. A bankkártya adatok biztonságos kezelése a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) szabvány szerint történik. A Weboldalon megrendelt termékek házhoz szállítása érdekében az adott megrendeléshez kapcsolódó szállítási név, szállítási cím és az Ügyfél e-mail címe, illetve telefonszáma a Szolgáltató szállítást végző szerződéses partnere részére továbbításra kerül. Az Ügyfél hozzájárulása alapján az általa megadott elérhetőségeken (e-mailen, illetve telefonon) a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató szerződéses partnere a szállítás teljesítése érdekében az Ügyfelet megkeresheti vagy a szállítással kapcsolatos információkról tájékoztathatja. A Szolgáltató online fizetést, illetve szállítást bonyolító szerződéses partnereinek neve: Magyar Posta Zrt.,  1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., Cg. 01-10-042463.

A Szolgáltató a regisztrált, illetve a megrendelést leadó Ügyfél azonosító adatait (név, születési idő), lakcímét, illetve székhelyét, telefonszámát, e-mail címét ügyfélnyilvántartás valamint értékesítési statisztikák, piackutatás céljából kezelheti. A jelen pontban megjelölt adatkezelés az Ügyfél hozzájárulásához kötött. A Szolgáltató az Ügyfél adatait hírlevelek, marketing alapú levelek küldéséhez nem használja fel.

1.3.1. Az 1.3. pontban megjelölt adatok kezelése az Ügyfél általi visszavonásig, de legfeljebb az Ügyfél regisztrációjának törléséig tart. Az adatokat a Szolgáltatónak az 1.3. pontban foglaltak szerint az adatkezelési célokkal összefüggésben tevékenykedő alkalmazottai, közreműködői kezelhetik. 1.4. A Szolgáltató a Weboldal Ügyfél általi használata során az alább felsorolt adatokat gyűjti a Weboldal egyes alkalmazásainak, funkcióinak rendeltetésszerű betöltése, illetve használata, valamint a felhasználóbarát kialakítás céljából, illetve marketingcélokból. Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a jelen pontban megjelölt adatok kezelése független attól, hogy az Ügyfél a Weboldalon regisztrált-e vagy adott-e le megrendelést. 1.4.1. Cookie-k A Cookie-k esetében azokról az adatokról van szó, amelyek a Weboldal használata során az Ügyfelek számítógépein – funkcióiktól függően rövid időre (ún. „Session-Cookie-k”) vagy hosszabb időre (ún. „Hosszútávú-Cookie-k“) – tárolásra kerülnek. A Szolgáltató által alkalmazott „Session-Cookie-k“ csak a Weboldal elhagyásáig maradnak tárolva az Ügyfél számítógépén, a Weboldal elhagyását követően törlődnek. Ezeknek a Cookie-knak az alkalmazására szükség van a Weboldal egyes alkalmazásainak vagy funkcióinak rendeltetésszerű betöltéséhez és használatához. A Szolgáltató által alkalmazott „Hosszútávú-Cookie-k“ a Weboldal elhagyását követően is tárolva maradnak az Ügyfél számítógépén. A tárolás időtartama az Ügyfél internet-böngészőjének beállításaitól függ. A „Hosszútávú-Cookie-k“ fő célja a Weboldal látogatóinak felismerése, annak érdekében, hogy a Szolgáltató web szervere az Ügyfelek számára egy, az ő szükségleteiknek leginkább megfelelő személyre szabott weboldalt kínálhasson. Ezen kívül a Szolgáltató a „Hosszútávú-Cookie-k“ által gyűjtött adatokat piackutatásra, reklámcélokra, marketingre és egyéb értékesítést ösztönző aktivitásokra is használja. Amennyiben az Ügyfél a Cookie-k használatát korlátozni vagy megszüntetni szeretné, az általa használt böngészőjét – szükség szerint a böngészője által erre a célra szolgáló magyarázat igénybevételével – közvetlenül beállíthatja úgy, hogy a Cookie alkalmazásának lehetőségét is blokkolja. A Cookie-k részleges vagy teljes blokkolása azt eredményezheti, hogy a Weboldalon bizonyos funkciók nem állnak rendelkezésre illetve a Weboldal használhatósága korlátozott lesz.

1.4.2. Google Analytics által alkalmazott Cookie-k A Weboldal optimális kialakítására a Szolgáltató a Google Analytics-t, a Google Inc. vállalat web-elemző programját használja. A Google Analytics olyan Cookie-kat alkalmaz, lehetővé teszik a weboldalak használatának elemzését. A Cookie-k által gyűjtött információk anonimok és nem kapcsolódnak személyekre vonatkozó adatokhoz. A Google Analytics Cookie-k által a weboldalak használatáról gyűjtött információk a Google Inc. egy szerverén kerülnek tárolásra. Az adatok jelen pontban részletezett tárolása és feldolgozhatósága az ezt blokkoló kiegészítő böngészőbe való installálásával blokkolható. 1.5. Szolgáltató a lehető legteljesebb mértékben gondoskodik az Ügyfél által megadott adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják a kezelt adatok védelmét, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. A Szolgáltató kötelezi magát, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére. A Szolgáltató az Ügyfél által szolgáltatott személyes adatokat a fentiekben meghatározott céloktól eltérő célokra nem használja, illetve használhatja fel csak abban az esetben, ha ehhez az Ügyfél külön hozzájárulását beszerezte vagy, ha a személyes adat hatóságok számára történő kiadását jogszabály vagy jogszabályon alapuló hatósági határozat írja elő. Az Ügyfél tudomására szolgál, hogy a Szolgáltató a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, azok megfelelőségéért, pontosságáért kizárólag az azt megadó személy felel. Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy amennyiben a regisztráció, illetve a megrendelés során harmadik fél adatait adta meg, a Szolgáltató jogosult az Ügyféllel szembeni kártérítés érvényesítésére. A Szolgáltató ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapításához.

2. AZ ÜGYFÉL HOZZÁJÁRULÁSA 2.1. Az Ügyfél az 1.2.1-1.2.3. alpontokban és a marketingcélú adatkezelés kivételével az 1.3. pontban foglalt, hozzájárulásához kötött adatkezeléshez a Weboldalon történő regisztrációja, illetve a megrendelésének leadása során, a jelen Adatvédelmi Szabályzat kifejezett elfogadásával (az Adatvédelmi Szabályzat elolvasásáról, megértéséről és elfogadásáról szóló szöveg melletti négyzet bepipálásával) adja hozzájárulását.

2.2. Az 1.4. pontban részletezett Cookiek esetében az Ügyfél a Cookie alkalmazása előtt felugró ablakban választhat a hozzájárulás megadásáról vagy megtagadásáról.

3. AZ ÜGYFÉL JOGAI SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE VONATKOZÁSÁBAN

3.1. A Szolgáltató folyamatosan biztosítja, hogy az Ügyfél az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételét megelőzően és a szolgáltatás igénybevétele során is megtilthassa az 1.2. és 1.3. pontban felsorolt céloktól eltérő adatkezelést a 3.2. pontban foglalt elérhetőségeken. 3.2. Az Ügyfél kérelmezheti a Szolgáltatónál – tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, – személyes adatainak helyesbítését, valamint – személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását. Az Ügyfél tájékoztatást, javítást vagy adatainak törlését illetve hozzájárulásának visszavonását kérő nyilatkozatait a Csillagszekér Online Áruház ügyfelei részére működtetett Ügyfélszolgálata részére küldheti: Cím: 8300 Tapolca, Pf. 134. E-mail cím: csillagszeker@gmail.com.

3.2.1. A Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 25 napon belül írásbeli tájékoztatást ad az Ügyfél általa kezelt, illetve az általa vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, az adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Az adott évben az adatkörre első alkalommal kért tájékoztatás ingyenes. 3.2.2. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat a Szolgáltató rendelkezésére áll, a Szolgáltató a személyes adatot helyesbíti.

3.2.3. A személyes adatot törölni kell, ha – kezelése jogellenes; – az Ügyfél kéri; – az hiányos vagy téves – és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki; – az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt; – azt a bíróság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte. Törlés helyett a Szolgáltató zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. A Szolgáltató megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az Ügyfél vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.

3.2.4. A Szolgáltatónak a helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az Ügyfelet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az Ügyfél jogos érdekét nem sérti.

3.2.5. Az Ügyfél tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, – ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy a Szolgáltató, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén; – ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint – törvényben meghatározott egyéb esetben. A Szolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről az Ügyfelet írásban tájékoztatja. Ha a Szolgáltató az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

4. AZ ÜGYFÉL JOGORVOSLATI JOGAI

4.1. Ha a Szolgáltató az Ügyfél tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti és az Ügyfél kérése megtagadásának indokaival nem ért egyet, jogainak megsértése esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve a bírósághoz fordulhat. Az Ügyfél bírósághoz fordulhat továbbá, Folyófonó Kft. 8300 Tapolca, Szent István u. 5., csillagszeker@gmail.com, amennyiben a Szolgáltató 3.2.5. pontban hivatkozott döntésével, intézkedéseivel nem ért egyet. A bírósági perben a Szolgáltató köteles bizonyítani, hogy adatkezelése a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelel.

4.2. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei az alábbi linkre kattintva érhetőek el: http://www.naih.hu/uegyfelszolgalat,–kapcsolat.html.

5. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

5.1. A jelen Adatvédelmi Szabályzat módosításai a Weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba. Jelen Adatvédelmi Szabályzat 2016. szeptember 01-től hatályos.

5.2. Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Weboldallal összefüggésben történő adatkezelését – a jogszabályi rendelkezések által előírt terjedelemben – a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság részére bejelentette, az adatkezelések nyilvántartási számai: NAIH-103750/2016 (a Weboldal szolgáltatásaihoz, regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelés) és NAIH-103749/2016 (marketingcélú adatkezelés)